Términos y Condiciones del Servicio CrediXpress
Condiciones aplicables al registro, verificación, solicitud, aprobación, desembolso, pago y gestión de préstamos solicitados desde la aplicación CrediXpress.
Información general
Última actualización: Mayo 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio CrediXpress y la solicitud de préstamos ofrecidos a través de la aplicación móvil y canales digitales relacionados.
Al registrarse, verificar su perfil, solicitar un préstamo o marcar la casilla de aceptación correspondiente, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos de forma libre, expresa e informada.
1. Condiciones generales
El Titular es una sociedad mercantil dedicada al e-commerce directo de bienes intangibles o indirecto de bienes tangibles, a través de Internet y otras plataformas de comunicación, ejecutado mediante el uso de técnicas de ahorro y otorgamiento de financiamientos con medios propios. De conformidad con el artículo 7° del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Instituciones del Sector Bancario vigente en el ordenamiento jurídico venezolano, el Titular no forma parte del sector bancario, no es una institución financiera, no presta servicios financieros auxiliares y no requiere autorización bancaria para operar, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.
El objeto de estos Términos y Condiciones es regular el acceso y la utilización de la aplicación móvil Android CrediXpress, así como cualquier contenido, producto, funcionalidad o servicio que se encuentre a disposición del público en general a través de la App, el sitio web oficial y canales digitales relacionados.
Por la utilización de la App y/o sus servicios, el Usuario se obliga a cumplir expresamente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las condiciones particulares mostradas antes de confirmar cada solicitud, no pudiendo alegar desconocimiento de tales documentos una vez aceptados electrónicamente.
2. Definiciones
Para efectos de estos términos, se entenderá por:
- CrediXpress: plataforma digital que permite al usuario solicitar préstamos sujetos a verificación, evaluación, disponibilidad y aprobación.
- Usuario: persona natural registrada en la aplicación que utiliza los servicios de CrediXpress.
- Préstamo: financiamiento de bajo monto solicitado desde la aplicación, con condiciones previamente mostradas al usuario.
- Perfil verificado: estado del usuario que ha completado y aprobado el proceso de validación de datos requerido por CrediXpress.
- Pago Móvil: medio de desembolso o pago interbancario utilizado para transferencias en moneda local, según los datos bancarios verificados del usuario.
- USDT: unidad de referencia utilizada por la plataforma para mostrar montos equivalentes y facilitar el cálculo operativo del préstamo.
3. Objeto del servicio
CrediXpress permite al usuario solicitar préstamos digitales de forma rápida, mediante una experiencia dentro de la aplicación. La aprobación, monto disponible, plazo, condiciones y desembolso dependerán del nivel del usuario, su historial, verificación de datos, disponibilidad operativa y evaluación interna.
El servicio no garantiza la aprobación automática de solicitudes. CrediXpress podrá aprobar, rechazar, limitar o suspender solicitudes cuando existan inconsistencias, riesgo operativo, datos incompletos, incumplimientos previos o cualquier otra causa razonable.
4. Requisitos de elegibilidad
Para utilizar CrediXpress y solicitar un préstamo, el usuario debe cumplir, como mínimo, con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable.
- Registrarse con información real, completa, verificable y actualizada.
- Utilizar una cuenta propia y no transferir su acceso a terceros.
- Completar y aprobar la verificación de datos solicitada por la aplicación.
- Proporcionar datos bancarios propios y coincidentes con la identidad verificada.
- No mantener préstamos vencidos o incumplidos en la aplicación.
- Aceptar estos Términos y Condiciones antes de confirmar una solicitud.
5. Verificación de datos
Para proteger la seguridad del servicio y prevenir fraudes, CrediXpress podrá solicitar información personal, datos de contacto, documentos, datos bancarios, comprobantes, validaciones internas o cualquier información necesaria para confirmar la identidad y elegibilidad del usuario.
El usuario declara que toda la información suministrada es verdadera, exacta y propia. Cualquier dato falso, incompleto, alterado o perteneciente a terceros podrá causar el rechazo de la solicitud, suspensión de la cuenta o bloqueo del servicio.
6. Condiciones del préstamo
Antes de confirmar una solicitud, la aplicación mostrará de forma visible las condiciones principales del préstamo, incluyendo:
- Monto solicitado o límite disponible.
- Monto total de la deuda (incluyendo comisiones, costos operativos o márgenes aplicables).
- Plazo legal máximo para la liquidación (fijado en 65 días).
- Estructura de pago (dividido en 2 cuotas).
- Fecha meta de progreso (fecha opcional para realizar la liquidación anticipada y obtener beneficios de nivel).
- Medio de desembolso y Medio de pago permitido.
7. Ejemplo representativo y TAE
El siguiente ejemplo demuestra la estructura de los préstamos en CrediXpress, incluyendo el cálculo de la Tasa Anual Efectiva (TAE) máxima que exige la normativa internacional de transparencia:
8. Desembolso del préstamo
Una vez aprobada la solicitud, CrediXpress podrá realizar el desembolso mediante Pago Móvil inmediato o el medio disponible indicado dentro de la aplicación. El desembolso se hará únicamente a la cuenta bancaria verificada del titular solicitante.
CrediXpress no será responsable por demoras causadas por bancos, fallas de terceros, errores en los datos suministrados por el usuario, interrupciones de servicio, límites bancarios, mantenimiento de plataformas o cualquier evento fuera de su control razonable.
9. Medio de pago
El usuario acepta que la forma válida para el pago del préstamo será la indicada por CrediXpress dentro de la aplicación o por sus canales oficiales. Salvo que se indique expresamente otro método, el pago deberá realizarse mediante Pago Móvil Interbancario a las cuentas autorizadas por la plataforma.
El usuario debe conservar el comprobante de pago y reportar la operación en la aplicación. El préstamo o cuota se considerará pagado únicamente cuando CrediXpress confirme la recepción efectiva y exacta del monto correspondiente.
10. Tasa de cambio aplicable
Cuando el préstamo se exprese o calcule en referencia a USDT, la liquidación, desembolso, pago o equivalencia en moneda local podrá realizarse conforme a la tasa operativa mostrada por la aplicación al momento de la operación.
El usuario entiende y acepta que esta tasa operativa puede diferir de otras tasas de referencia externas. La tasa mostrada por la aplicación se utiliza para cubrir gastos operativos, fluctuaciones cambiarias, disponibilidad de mercado y procesamiento de la operación.
11. Plazos, cuotas y pago oportuno
Todos los préstamos otorgados a través de CrediXpress cuentan con un plazo legal máximo de sesenta y cinco (65) días para su liquidación total, divididos en dos (2) cuotas programadas.
Sin embargo, la plataforma opera bajo un modelo de incentivos. El usuario tiene la opción de realizar una liquidación total anticipada de su deuda antes de la "Fecha Meta" indicada en la aplicación (por ejemplo, a los 7, 10 o 15 días, según su nivel).
Realizar esta liquidación anticipada permitirá al usuario ganar ciclos para fortalecer su historial, mejorar su nivel y desbloquear mayores límites de préstamo. Pagar de forma mensual (por cuotas) mantiene al usuario al día y en cumplimiento legal, pero no generará los beneficios de progreso o aumentos de nivel dentro del ecosistema de CrediXpress.
12. Mora, incumplimiento y restricciones
Si el usuario incumple con los plazos legales máximos (65 días) o deja de pagar sus cuotas correspondientes, el préstamo será marcado como vencido. En tal caso, CrediXpress podrá aplicar una o varias de las siguientes medidas:
- Bloqueo temporal o permanente de nuevas solicitudes de préstamo.
- Pérdida inmediata de los beneficios de nivel y reinicio de su historial de ciclos.
- Limitación de funcionalidades dentro de la aplicación.
- Contacto con el usuario por medios registrados para recordatorios y gestión de cobranza.
El usuario reconoce que el incumplimiento de pago afecta gravemente su acceso futuro al servicio.
13. Gestión de cobranza y comunicaciones
En caso de deuda pendiente, fechas de vencimiento de cuotas cercanas o necesidad de validación, CrediXpress podrá contactar al usuario mediante los canales suministrados (llamada, SMS, WhatsApp, correo electrónico o notificaciones push).
Estas comunicaciones tendrán como finalidad informar sobre el estado del préstamo, ofrecer alternativas de pago anticipado, recordar fechas de corte o gestionar obligaciones vencidas.
14. Reportes internos y externos
CrediXpress podrá mantener registros internos relacionados con solicitudes, aprobaciones, pagos anticipados, retrasos y comportamiento general del usuario.
Cuando sea legalmente aplicable, CrediXpress podrá reportar el historial de pagos (tanto positivo como negativo) a sistemas de información crediticia, centrales de riesgo, burós de crédito u organismos competentes, conforme a la normativa vigente.
15. Prohibición de uso indebido
El usuario se obliga a no utilizar CrediXpress para actividades ilícitas, fraudulentas, de suplantación de identidad, lavado de activos o cualquier conducta contraria a la ley.
CrediXpress podrá cancelar cuentas irrevocablemente cuando detecte uso indebido o manipulación de comprobantes de pago.
16. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de CrediXpress. El usuario autoriza a CrediXpress a procesar y validar los datos necesarios para operar el servicio, evaluar solicitudes, prevenir fraudes y procesar pagos.
Puede consultar la Política de Privacidad en: www.credixpress.app/politica-privacidad.
17. Seguridad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de su dispositivo. Cualquier solicitud de préstamo realizada desde su cuenta verificada se presumirá válida y exigible al titular.
18. Eliminación de cuenta
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación. Dicha eliminación será rechazada automáticamente por el sistema si el usuario mantiene préstamos activos o en mora.
Una vez completada, CrediXpress conservará los registros financieros mínimos requeridos por la ley para fines de auditoría y prevención de fraude.
19. Disponibilidad del servicio
CrediXpress realizará esfuerzos razonables para mantener la aplicación disponible. No obstante, el servicio puede interrumpirse por fallas técnicas, mantenimiento, problemas bancarios o causas de fuerza mayor.
20. Modificaciones de los términos
CrediXpress podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos o legales. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.
21. Aceptación electrónica
Al marcar la casilla “He leído y acepto las condiciones del préstamo (2 Cuotas)”, solicitar un préstamo o utilizar el servicio, el usuario manifiesta su aceptación expresa y electrónica de estos términos.
Dicha aceptación tendrá validez como consentimiento digital y compromiso de cumplimiento de las obligaciones asumidas, incluyendo el pago del préstamo bajo las condiciones de cuotas y plazos mostrados.
22. Atención al usuario
Para consultas, soporte o pagos, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
- Correo: contacto@credixpress.app
- WhatsApp: +584142480083
- Horario de atención: 9:00 A.M - 6.00 PM
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.